【AI的消费应用场景追踪】

【AI的消费应用场景追踪】

#? 酒店

一、进展

这两周海外的酒店AI方面主要在于4个方面：

1、客服自动回答优化

2、智能预定，自然语言一句话预定

3、然后有一部分开始测试定制化服务功能，比如不同的酒店产品组合

4、酒店CRM嵌入，AI协助管理潜在客户、营销、销售和销售团队

二、观点

从海外应用情况看，AI已经快速渗透进入酒店的住前、住中、住后的三个环节。目前看对于改善用户体验、增加客户粘性都有很大的帮助。

可以推断，后续酒店集团在客户忠诚度层面竞争，AI的用户体验是一个很关键的因素。因此信息化系统AI化的重要性就大大提升。这方面我们持续的看好【石基信息】的发展空间。

#? 旅行

一、进展

第一批expedia插件已经在运行，目前主要推进方向是一句话预定，或者自然语言预定。简化操作环节。Expedia目前可以做到的是行程规划、机票预订、旅游产品筛选和预定。

二、观点

旅行这一部分我们目前的逻辑是得资源者得天下。因为AI交互最后的落脚点必须是成交。而成交的基础是掌握资源。否则AI的推荐建议实际是虚的。那么在旅行的三个环节，地接、批发、组团三个环节，批发环节是资源枢纽。因此我们基于这个逻辑主线持续推荐【众信旅游】。

#? 补充提示被忽略的应用场景：关口

关口智能化目前再人脸识别方面已经开始有效采用AIGC提高效率。提示【盛视科技】。

【财通商社】