【上海家化】致美·致青春2023战略发布会要点-20230317

【上海家化】致美·致青春2023战略发布会要点-20230317

复盘过去，多维举措助力公司可持续发展：

①提升差异化&持续研发投资：20-22年的周期专利获得数同比提升57%，当前累计拥有427项专利；着眼未来，布局包含美妆科技、中草药等方向，成功打造六神菁萃系列沐浴露、佰草集太极系列等；

②提高效率：对员工数量进行优化，提升生产力&生产效率；

③优化再分配资源：1）改变销售费用率投放逻辑，提升品牌投放投入&品牌投放效率；2）通过生产力优化将资源投入到研发中，同时着重提升创新营销体验投入、线上兴趣电商破局等；

④聚焦资本支出方向：投资数字化&系统流程，对业务进行精细化运营，实现可量化&可视化。

展望23年，专业化+高端化+体验化提高消费者体验；聚焦营销爆品实现品牌创新&渠道进阶：

专业化：聚焦在品牌、赛道和产品的专业化。

①品牌：通过品牌定位&权威合作的专业程度提升专业化。

②赛道：抓住具备功效和安全需求防晒需求、敏感肌中油敏需求等趋势性赛道，并推出对应产品解决消费者诉求。

③产品：升级研发全链路爆品打造体系。消费者市场端打通不同平台数据&市场供需关系，前沿技术端着力诺奖、专利导航、科普文献以及上下游产业链协同。

高端化：着力定位、产品、消费人群和包装的高端化。

①佰草集：持续升级&品牌重塑，完成了保湿、修护、美白、抗衰四大赛道的升级，人群上精致妈妈&资深白领占比去年提升43%。

②玉泽：升级全新真空按压泵，以更加专业的视觉感&科技感来满足包装的高端化和专业化的消费者体验。

体验化：从产品实用、购物服务优化和会员体系等维度进行建设。

①22年升级内部收集消费者对产品反馈的机制，通过线上线上多渠道等实现可视化的意见反馈；

②提升消费者购物体验，打造全域客户服务中心；

③22年全面升级会员体系，建立跨渠道&跨品牌的家悦荟会员小程序，会员日活同比提升112%。

营销爆品打造：通过超头合作、整合性平台资源及优化代言人方式聚焦爆品打造。

①拓宽加深行业超头合作，听取超头产品反馈&实现产品共创等；

②坚持多平台&多模式的协同，逐步加深消费者差异化认知&提升品牌声量；

③深化跨品牌的连带优势，提升整体用户对品牌的黏性&复购等；

④优化重磅代言人，实现战略性品牌升级体验等。