【天风商社轻纺】东方甄选230117：产品反馈抖音绝对领先，具备极大增长潜力，海外蓄势待发；上调盈利预测，调整提供上车机会【新东方EDU上调FY23全年指引至收入26~27亿美金，OPM7~8%（此前0~5%）】。

【天风商社轻纺】东方甄选230117：产品反馈抖音绝对领先，具备极大增长潜力，海外蓄势待发；上调盈利预测，调整提供上车机会【新东方EDU上调FY23全年指引至收入26~27亿美金，OPM7~8%（此前0~5%）】。

■直播利润及长期目标：FY23H1净利5.9亿，电商直播利润超5亿。Q1利润很好，Q2利润波动主要系团队扩张、一次性支出等投入影响，目前纯业务团队500多人，主播自5-6人增至30人左右。短期公司以规模增长优先，不急于提升利润；后续投入相对稳定，主要在人员、自营品等方面。

■自营品：截至FY23H1末共推出65款自营品，未来仍保持每月5-10款推新节奏，要做到推出就是爆款；已上市自营品也有巨大上升空间。自营品原材料纯净，供应商高质，在质控口味研发、包装创新等方面发力保证产品普适性，满意度非常高。

定价方面，做到产品同质量价格最优，核心是利用新东方及俞敏洪的影响力与社会美誉度，节省的营销费用再投入产品质量、品控、客户体验等方面。

■账号矩阵：抖音主打兴趣电商，注重内容创新，双方共赢建立深度合作。东方甄选各账号差异化定位，各切中一部分抖音用户的精准需求。GMV不一定与粉丝量挂钩，如将进酒和看世界，疫后消费需求释放+年关临近，两账号几十万粉丝贡献了丰厚GMV。

未来增长点一方面通过矩阵账号数量提升，可以拉动GMV增长，公司也对未来新账号及领域开辟充满信心；另一方面每个账号具备较大潜力，伴随选品精进、业务范围拓宽，增长空间有望继续打开，目前只在抖音有探索。

■售后服务：东方甄选发展速度快，自建客服中心无法跟上业务发展速度，因此外包客服中心并要求高标准。目前抖音店铺评分4.99，超过100%的同行，成熟供应链体系介入后客户整体满意度较高。

公司重视粉丝与直播互动，认真对待反馈，FY23H1已突破600万回头客且数量仍在增长，已变成一家以客户需求为驱动的会员制公司，品牌影响力大、客户粘性强。

■供应链：结合东方甄选的品牌和专业能力，利用订单增强话语权，在供应商中优中选优，提出高标准严要求，同时一起改进配方；对于优质供应商公司或采取入股、投资等方式，加大产线投入。

国际供应链方面，公司产品在配料、口味、包装等方面有更高要求；同时会讲故事，满足中产阶级对文化及内涵的需求，且客户在感情上也更倾向于选择国货。东方甄选销售速度快、无库存压力，给供应商的回款速度快、合作关系好。另外东方甄选已在多地注册英文商标eastbuy，做好出海准备。